О праве граждан на отказ от массовых рассылок и массовых телефонных вызовов

15 сентября 2025

В связи с тем, что массовые рассылки SMS-сообщений и массовые телефонные (в том числе автоматические) вызовы (обзвоны) в сети связи общего пользования часто применяются для навязывания гражданину ненужных услуг или с мошенническими целями, в рамках принимаемых мер по борьбе с кибермошенничеством законодательно закреплены права граждан (абонентов операторов связи) на отказ от таких рассылок и нежелательных телефонных звонков.

Так, с 1 августа 2025 года вступил в действие пункт 1.1 статьи 44.1 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», которым предусмотрено право абонента отказаться от получения массовой рассылки сообщений путем направления соответствующего заявления оператору подвижной радиотелефонной связи, а также обязанность оператора по прекращению рассылки абоненту.

Порядок отказа абонента от получения массовых рассылок регламентирован в разделе ХIII Постановления Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 (в редакции от 31.07.2025) «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице».

Так, заявление об отказе гражданин может подать через мобильный сервис (приложение), через личный кабинет на интернет-сайте своего оператора связи, либо лично в офисе (представительстве) оператора связи.

Вместе с тем, при направлении заявления гражданину следует учитывать, что в случае активации услуги по запрету на получение SMS рассылок оператор связи будет блокировать все рассылки, в том числе полезные (например, не будут поступать сообщения от банков, коды подтверждения авторизации и совершения каких-либо действий на интернет-сайтах и в мобильных приложениях, и т.д.), за исключением информационных уведомлений от органов государственной власти и государственных учреждений (например, интернет-портала Госуслуг, МЧС России, и других).

В аналогичном порядке с 1 сентября 2025 года гражданин сможет воспользоваться правом отказа от массовых (в том числе автоматических) телефонных вызовов (обзвонов), которое закреплено во вновь введенной статье 44.1-1 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».

В свою очередь, оператор связи, получив соответствующее заявление от гражданина, будет обязан прекратить направлять ему такие массовые телефонные вызовы. Исключением в этом случае также будут являться массовые (автоматические) звонки по инициативе государственных органов и учреждений.

Начало активности (дата): 15.09.2025